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營銷部客戶中心積極開展集團公司“政風行風專項整治年”

2019-06-20 11:18:01   來源:    點擊:

    為傳達落實集團公司“政風行風專項整治年”活動通知,客戶中心全員于2019年6月18日下午召開了專題例會,會議先由主管傳達宜水司黨發(2019)32號文件精神,并重點學習了通知關于“紀律作風”方面的內容,強調窗口單位“不能存在行政審批手續繁瑣、效率不高,群眾辦事排隊等候時間長、未進行一次性告知、回答問題不耐心等問題”。隨后,大家積極發言,各自結合工作實際,找問題、談感受,從主管到組員紛紛表示,將以此次活動為契機,強化思想政治學習,加強作風建設,真正實現效率大提高、作風大轉變、服務大提升。轉變工作作風,提高服務質量,做到“三到服務”:“精神面貌到、真誠用心到,禮貌用語到”,提高工作效率,及時為用戶辦好事、辦實事。
    本周已進入收費高峰,單位用戶將集中在這段時間查詢水費、預約出票,我們將一如既往地做好相關工作,讓用戶在付款后的第一時間取得水費發票。今年以來,許多國企因內部財務流程有變,在付款前都需要紙質或電子的(水費)模擬發票,所以,為配合用戶及時完成請款、轉賬工作,我們調整服務方式,按用戶所需提供差異服務。
    客戶中心作為公司的窗口部門,所有員工應時刻保持高度的政治責任感和崗位職責感,做到持之以恒抓政風行風工作。行風建設是關系到企業形象好壞的重要標志之一,員工的行為好壞直接影響企業在外的形象,是不可忽視的重要工作。營銷部客戶中心在接下來的工作中,將按照公司及部門領導的要求繼續深入學習,深入思考,著力改進工作作風,積極轉變客戶服務方式,為集團公司的供水事業貢獻一份力量。
                                 
營銷部:鐘亞華

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